1999智能客服因配合高雄市政府「高雄市民服務平台便民一路通-智能客服」上線，相關智能問答題業已完成整合，為避免資源重復故取消該服務。
高雄市政府「高雄市民服務平台便民一路通-智能客服」已正式上線，有任何市政問題都可至該網站查詢(網址：https://kgo.kcg.gov.tw)。